Verkopers worden door velen gehaat en geliefd door, eh, door wie eigenlijk?

Voor sommigen zouden ze deel moeten uitmaken van de MOD Squad. Voor het geval je het niet gezien hebt, “Thank You for Smoking“, de MOD Squad, ook wel “Merchants of Death” genoemd, zijn de verschoppelingen van “vriendelijke” industrieën zoals wapens, sigaretten en alcohol.

Wat een verkoper doet

Een verkoper is echter zelden het cliché van de “gelikte glimlach in je gezicht die het geld telt” soort persoon. Laten we eens kijken naar wat een goed verkoper doet:

• Hij bouwt vertrouwen op met de potentiële klant;
• Hij analyseert uw situatie om te begrijpen hoe u geholpen kunt worden;
• Hij analyseert de oplossingen die te koop zijn en stemt deze af op uw behoeften;
• Hij legt uit welke oplossingen goed voor u zijn en welke niet;
• Hij beantwoordt uw vragen en pakt uw eventuele zorgen aan;
• Hij noemt u een prijs die winstgevend is voor het bedrijf.

Voeg nu, zoals bij alle logische taken, voldoende computerkracht toe en je moet in staat zijn om het goed te automatiseren?

Spraakherkenningstechnologie maakt het mogelijk dat software direct analyseert wat u zegt. Asda, een supermarktketen die eigendom is van Walmart, heeft commentaar gegeven op een “virtuele” verkoopmedewerker die in januari is uitgeprobeerd in de Milton Keynes-winkel. Het vrouwelijk hologram, ontwikkeld door wachtrijmanagementspecialist, Tensator, begroette het winkelend publiek en gaf details over de tien procent prijsgarantie van de supermarkt, waarvan een woordvoerster van het bedrijf vertelde dat The Grocer ‘zeer succesvol en populair was bij klanten’.

Terwijl Asda geen onmiddellijke plannen heeft om de technologie landelijk uit te rollen, voorspelt Tensator dat haar Virtual Assistant binnenkort een vertrouwd gezicht kan zijn in winkels en luchthavens, waar de technologie voor het eerst werd getest in de check-in wachtrijen.

Ajay Joshi, manager mediaproductontwikkeling bij Tensator, benadrukt de retailtoepassingen voor de hologrammen: “Stel je voor dat je een virtuele assistent hebt in het wijngang. Je zou een virtuele sommelier in het gangpad kunnen hebben, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Klanten zouden een fles kunnen scannen en alles te weten komen over de wijn, of het eten waarmee het ideaal zou zijn.”

De Amerikaanse apothekersketen Duane Reade, die afgelopen zomer de hologrammen heeft uitgerold, zegt dat de technologie zijn winkels een ‘wow-factor’ heeft geboden. “De virtuele assistent is zo overtuigend, het winkelend publiek staat open voor de rijkdom aan informatie die ze biedt”, zegt een woordvoerder.

Het start-up van de holografische technologie, Provision 3D Media, heeft met succes driedimensionale zwevende virtuele beelden tot 52 inch groot geproduceerd, en nu is het op weg om een werkend levensgroot hologram te ontwikkelen. De start-up probeert $950.000 op te halen op Kickstarter om het prototype te ontwikkelen en te testen.

Wil je meer?

Waarom werkt u? Weet u het antwoord op die vraag? Misschien staat u elke ochtend op voor financiële zekerheid of omdat u verbinding wilt maken met mensen. Of is het omdat u wilt groeien? Ontdek je antwoord met behulp van de Happonomy Value Canvas!